SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN (TERMS OF SERVICE)
Terakhir diperbarui: 9 Juni 2026
Selamat datang di HamsCloud. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut.
1. Definisi
Dalam dokumen ini:
"HamsCloud" mengacu pada penyedia layanan domain yang beroperasi melalui website hamscloud.my.id.
"Pelanggan" adalah individu atau badan hukum yang menggunakan layanan HamsCloud.
"Domain" adalah nama domain internet yang didaftarkan, diperpanjang, atau ditransfer melalui HamsCloud.
"Registrar" adalah pihak yang berwenang melakukan registrasi domain.
"Registry" adalah pengelola resmi suatu ekstensi domain.
2. Layanan
HamsCloud menyediakan layanan:
Registrasi domain baru
Transfer domain
Perpanjangan domain
Manajemen DNS
Layanan tambahan yang tersedia pada website
Ketersediaan layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Akurasi Data
Pelanggan wajib:
Memberikan informasi yang benar dan akurat.
Memperbarui informasi apabila terjadi perubahan.
Bertanggung jawab atas seluruh data yang diberikan.
HamsCloud berhak menangguhkan layanan apabila ditemukan data yang tidak valid atau menyesatkan.
4. Pembayaran
Seluruh layanan harus dibayar penuh sebelum diproses.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu.
Pembayaran yang telah diterima dianggap sah setelah diverifikasi oleh sistem atau tim HamsCloud.
5. Registrasi Domain
Registrasi domain tidak menjamin kepemilikan merek dagang atas nama domain tersebut.
Domain dianggap aktif setelah berhasil terdaftar pada registrar atau registry terkait.
HamsCloud tidak bertanggung jawab apabila domain yang diinginkan telah didaftarkan pihak lain.
6. Transfer Domain
Pelanggan wajib memastikan bahwa:
Domain tidak dalam status terkunci (locked).
Kode EPP/Auth Code tersedia dan valid.
Domain memenuhi syarat transfer yang ditentukan oleh registrar dan registry terkait.
Kegagalan transfer akibat data yang salah atau ketidaksesuaian persyaratan menjadi tanggung jawab pelanggan.
7. Larangan Penggunaan
Pelanggan dilarang menggunakan domain untuk:
Aktivitas ilegal.
Penipuan atau phishing.
Penyebaran malware atau virus.
Pelanggaran hak cipta.
Spam massal.
Aktivitas yang melanggar hukum Indonesia maupun hukum internasional yang berlaku.
8. Penangguhan dan Penghentian Layanan
HamsCloud berhak menangguhkan atau menghentikan layanan apabila:
Terjadi pelanggaran syarat layanan.
Terdapat permintaan dari otoritas berwenang.
Terjadi penyalahgunaan layanan.
9. Batasan Tanggung Jawab
HamsCloud tidak bertanggung jawab atas:
Kehilangan keuntungan bisnis.
Kehilangan data.
Gangguan operasional akibat kegagalan jaringan internet.
Kebijakan registrar atau registry yang berada di luar kendali HamsCloud.
10. Kekayaan Intelektual
Seluruh konten website HamsCloud merupakan milik HamsCloud dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.
11. Perubahan Ketentuan
HamsCloud berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu dengan mempublikasikan versi terbaru pada website.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
KEBIJAKAN REFUND
Terakhir diperbarui: 9 Juni 2026
1. Ketentuan Umum
Karena layanan domain merupakan produk digital yang diproses secara otomatis melalui registrar dan registry, refund memiliki batasan tertentu.
2. Layanan yang Tidak Dapat Direfund
Pembayaran untuk layanan berikut tidak dapat dikembalikan setelah diproses:
Registrasi domain baru
Perpanjangan domain
Transfer domain yang telah berhasil diproses
Biaya administrasi registrar atau registry
3. Layanan yang Dapat Direfund
Refund dapat dipertimbangkan apabila:
Pembayaran terduplikasi.
Pesanan gagal diproses karena kesalahan sistem HamsCloud.
Domain belum diproses ke registrar.
4. Permohonan Refund
Permohonan refund harus diajukan maksimal 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran dengan menyertakan:
Nomor invoice
Nama akun
Alasan permohonan refund
5. Proses Refund
Permohonan refund akan ditinjau dalam waktu 3–14 hari kerja.
Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang tersedia atau transfer bank.
6. Penolakan Refund
HamsCloud berhak menolak refund apabila:
Domain telah berhasil didaftarkan.
Transfer domain telah dimulai atau selesai.
Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan layanan.
Permohonan diajukan di luar batas waktu yang ditentukan.